Política de envío

1. Información general

En Amelia Joyería trabajamos con distintos proveedores logísticos y centros de distribución internacionales, lo que nos permite ofrecer una amplia variedad de productos a nuestros clientes.

Cada pedido es preparado y gestionado por nuestros socios logísticos una vez confirmado el pago.

Nuestro objetivo es ofrecer un servicio eficiente y transparente durante todo el proceso de envío.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, este será procesado en un plazo aproximado de:

1 a 3 días laborables

Durante este tiempo se realizan las verificaciones necesarias, preparación del pedido y coordinación con el proveedor logístico correspondiente.

Los pedidos no se procesan durante:

  • fines de semana

  • festivos nacionales o locales

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del destino del pedido y de la demanda logística.

En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo aproximado de:

5 a 12 días laborables

Este plazo incluye el tiempo de procesamiento y transporte.

En circunstancias excepcionales, los tiempos de entrega podrían verse afectados por factores externos como:

  • alta demanda logística

  • incidencias en el transporte internacional

  • procesos aduaneros

  • condiciones climáticas

  • periodos de alta actividad comercial

En caso de producirse algún retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle a localizar su pedido.

4. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados casos, algunos productos o promociones pueden incluir envío gratuito.

5. Seguimiento del pedido

En ciertos productos se dispondra de numero de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento 

Este número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través de la plataforma del transportista correspondiente.


6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada durante el proceso de compra sea correcta y completa.

En caso de error en la dirección proporcionada, la tienda no puede garantizar la recuperación del paquete ni hacerse responsable de posibles retrasos o pérdidas derivados de dicha incidencia.

Si detecta un error en su dirección de envío, deberá contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Incidencias en la entrega

Si su pedido presenta algún problema durante el proceso de entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Correo electrónico:ameliajoyeriacontacto@gmail.com

Cada caso será revisado individualmente para ofrecer una solución adecuada.

8. Aduanas e impuestos

En determinados pedidos internacionales pueden aplicarse controles aduaneros o impuestos locales establecidos por las autoridades del país de destino.

En caso de existir dichos cargos, serán responsabilidad del cliente según la normativa vigente en su país.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico:ameliajoyeriacontacto@gmail.com